Nesta página você encontrará o formulário de RMA que deverá utilizar caso encontre alguma avaria/defeito num dos produtos vendidos pela Hardstore Informática. Após o envio, o pedido será analisado e será enviado um email com um termo de compromisso onde constará o seu número de RMA. Só após recebe-lo, você deverá enviar o produto para nossa loja, juntamente com o termo de compromisso e uma cópia da nota fiscal de venda. |
| Há também as seguintes observações que devem ser seguidas: |
- O n° de RMA deverá ser afixado, de forma bem visível, no exterior da embalagem de transporte.
- O produto deverá ser enviado para a Hardstore Informática na caixa original, juntamente com todos os manuais e acessórios fornecidos.
- Para saber quais os acessórios fornecidos, consulte o manual de instruções do produto.
|
Logo que o hardware seja analisado, entraremos em contato para informa-lo dos problemas constatados pelos nossos técnicos e qual procedimento a ser seguido.
Siga todas as instruções acima citadas, caso contrário o seu RMA poderá ser recusado. |
| Antes de fazer o pedido de RMA, certifique-se de que: |
- O produto está realmente avariado;
- O selo de garantia não foi rompido ou violado;
- O produto foi vendido pela Hardstore Informática;
- Possui a caixa original do produto, manuais e acessórios.
|
| Custos de Envio e Retorno de RMA |
| Os custos com o envio do RMA para a Hardstore Informática são de responsabilidade do cliente, assim como os possíveis danos durante o transporte.
Se a análise efetuada pelo departamento técnico concluir que o produto não está avariado, que a garantia do produto foi violada ou que o produto não foi vendido pela Hardstore Informática, haverá cobrança de valores. |
